Dọn nhà và vệ sinh nhà cửa là hai dịch vụ được tìm nhiều nhất sau chuyển nhà, nhưng cũng là hai dịch vụ dễ hiểu nhầm nhất về phạm vi công việc và cách tính giá. Bài viết này tổng hợp các câu hỏi khách hàng tại TPHCM đặt ra nhiều nhất, chia theo bảy nhóm chủ đề.
Nếu bạn chưa từng thuê dịch vụ loại này, đọc hết bài sẽ giúp bạn biết mình cần loại nào, cần hỏi gì và làm sao nghiệm thu để không phải gọi làm lại.
Nhóm 1: Phân biệt các loại dịch vụ
Dọn nhà và vệ sinh nhà cửa khác nhau thế nào?
Dọn nhà thiên về sắp xếp, thu gom, xử lý đồ đạc và làm sạch tổng thể, thường gắn với thời điểm chuyển đến hoặc chuyển đi. Vệ sinh nhà cửa thiên về làm sạch bề mặt theo kỹ thuật: sàn, kính, bếp, nhà tắm, khe kẽ. Trong thực tế hai nhóm này chồng lấn nhau khá nhiều, nên điều quan trọng không phải gọi tên đúng mà là chốt danh sách hạng mục cụ thể.
Tổng vệ sinh khác dọn dẹp theo giờ ở điểm nào?
Dọn dẹp theo giờ là công việc duy trì: lau sàn, hút bụi, dọn bếp, dọn nhà tắm ở mức bề mặt. Tổng vệ sinh làm sâu hơn: lau kính hai mặt, vệ sinh quạt trần, bên trong tủ bếp, khe kẽ, ban công, đòi hỏi nhiều nhân sự và máy móc hơn.
Vệ sinh sau sửa chữa có khác vệ sinh sau xây dựng không?
Khác về mức độ. Sau xây dựng thường có lượng bụi xi măng, vữa và rác thải xây dựng lớn hơn nhiều, đôi khi cần máy chà sàn công nghiệp. Sau sửa chữa thường khu trú ở một vài khu vực nhưng vẫn có bụi mịn bám sâu và vết sơn, keo silicon. Cả hai đều nặng hơn tổng vệ sinh thông thường và cần hóa chất chuyên dụng.
Tôi nên chọn loại nào cho nhà mới nhận bàn giao?
Nếu nhà vừa hoàn thiện, hãy chọn vệ sinh sau xây dựng để xử lý bụi mịn và vết vữa trước khi kê đồ vào. Nếu nhà đã bàn giao lâu và chỉ bám bụi, tổng vệ sinh là đủ. Tham khảo phạm vi tại trang vệ sinh nhà cửa TPHCM.
Nhóm 2: Phạm vi công việc
Những hạng mục nào thường không nằm trong gói cơ bản?
Các hạng mục hay bị hiểu nhầm là có sẵn gồm: giặt rèm cửa, giặt sofa nỉ và nệm, vệ sinh máy lạnh, lau kính mặt ngoài từ tầng cao, dọn ban công nhiều cây cối, xử lý và vận chuyển đồ cũ đi bỏ. Đây đều là hạng mục tính riêng ở hầu hết đơn vị.
Đội có mang theo dụng cụ và hóa chất không?
Với dịch vụ chuyên nghiệp thì có, gồm máy hút bụi, cây lau, dụng cụ lau kính, hóa chất theo từng loại bề mặt. Bạn nên hỏi rõ điểm này vì có nơi báo giá thấp nhưng sử dụng dụng cụ của khách.
Có làm sạch bên trong tủ lạnh, lò vi sóng không?
Thường nằm trong gói tổng vệ sinh nhưng cần xác nhận trước. Với tủ lạnh, bạn nên lấy hết thực phẩm ra và rút điện trước ít nhất một giờ để dễ làm sạch.
Đội có sắp xếp lại đồ đạc giúp không?
Sắp xếp là công việc của nhóm dọn nhà chứ không phải nhóm vệ sinh. Nếu bạn cần cả hai, hãy nêu rõ khi đặt lịch để đơn vị bố trí nhân sự và thời lượng phù hợp. Xem thêm tại trang dọn nhà trọn gói TPHCM.
Nhóm 3: Giá cả và cách tính
Dịch vụ tính giá theo cách nào?
Có ba cách phổ biến: theo giờ, theo diện tích và trọn gói theo hạng mục. Theo giờ phù hợp việc nhẹ và định kỳ. Theo diện tích phù hợp tổng vệ sinh và vệ sinh sau xây dựng. Trọn gói theo hạng mục an toàn nhất cho khách vì giá gắn với kết quả chứ không gắn với thời gian.
Vì sao báo giá qua điện thoại hay bị lệch?
Vì mức độ bẩn, loại sàn, số tầng và số lượng kính là những yếu tố khó mô tả bằng lời. Với nhà bẩn nặng hoặc lâu không ở, nên khảo sát hoặc ít nhất gửi video quay toàn bộ các khu vực.
Có cách nào tối ưu chi phí không?
Có vài cách hiệu quả: ưu tiên làm bếp và nhà tắm nếu ngân sách hạn chế, kết hợp nhiều việc trong một lần thay vì gọi nhiều lần lẻ, tránh mùa cao điểm cuối năm âm lịch, ký gói định kỳ nếu dùng thường xuyên, và tự làm phần chuẩn bị như dọn đồ cá nhân, gom rác lớn.
Có nên chọn nơi báo giá rẻ nhất không?
Không nên nếu đơn vị đó không hỏi gì về hiện trạng nhà. Không thể báo giá chính xác cho một căn nhà chưa biết diện tích, loại sàn và mức độ bẩn. Giá quá thấp thường được bù bằng phát sinh tại chỗ hoặc bằng việc rút bớt hạng mục.
Nhóm 4: Chuẩn bị và an toàn
Tôi cần chuẩn bị gì trước khi đội đến?
Cất tài sản có giá trị vào nơi riêng, dọn đồ cá nhân khỏi các bề mặt cần làm, chỉ rõ các bề mặt nhạy cảm như sàn gỗ tự nhiên hay mặt đá marble, đảm bảo có điện nước, và xác định trước chỗ đổ rác.
Có cần ở nhà suốt buổi không?
Không bắt buộc, nhưng nên có mặt lúc bắt đầu để bàn giao phạm vi và lúc kết thúc để nghiệm thu. Nếu bận, hãy nhờ người thân nắm danh sách hạng mục thay bạn.
Hóa chất có an toàn cho trẻ nhỏ và thú cưng không?
Đơn vị có nghề sẽ dùng hóa chất phù hợp từng bề mặt và lau lại bằng nước sạch sau khi xử lý. Nếu nhà có trẻ nhỏ, người dị ứng hoặc thú cưng, hãy báo trước để đội chọn loại dịu hơn và tăng thời gian thông thoáng phòng.
Nếu đồ trong nhà bị hư hỏng thì sao?
Nên chọn đơn vị có cam kết xử lý bằng văn bản. Khi phát hiện, chụp ảnh và báo ngay khi đội còn ở nhà, đây là lúc dễ giải quyết nhất. Nguyên tắc chung về bảo vệ tài sản áp dụng tương tự như khi chuyển nhà.
Nhóm 5: Thời gian và tần suất
Tổng vệ sinh một căn hộ hai phòng ngủ mất bao lâu?
Thường khoảng 4-6 giờ với 2-3 nhân sự, tùy mức độ bẩn và số lượng kính. Nhà phố nhiều tầng có thể mất trọn một ngày.
Vệ sinh sau xây dựng mất bao lâu?
Lâu hơn đáng kể, thường một đến hai ngày cho một căn nhà phố, vì phải xử lý bụi mịn nhiều lớp và các vết vữa, keo bám chặt.
Bao lâu nên tổng vệ sinh một lần?
Với gia đình ở căn hộ, khoảng ba đến sáu tháng một lần là hợp lý, kết hợp dọn dẹp định kỳ hàng tuần. Nhà có trẻ nhỏ, thú cưng hoặc gần mặt đường nhiều bụi nên rút ngắn chu kỳ.
Có làm vào cuối tuần hoặc buổi tối không?
Có, nhưng thường có phụ thu ngoài giờ. Với chung cư, cần kiểm tra khung giờ ban quản lý cho phép nhân sự bên ngoài ra vào.
Nhóm 6: Nghiệm thu và bảo hành
Nghiệm thu nên kiểm những gì?
Kiểm theo danh sách hạng mục đã chốt, tập trung vào các điểm dễ bỏ sót: góc và khe kẽ, chân tường, nóc tủ, cánh quạt trần, gầm giường và gầm sofa, kính xem ngược sáng để phát hiện vệt lau, cặn vôi ở chân vòi và ron gạch nhà tắm.
Nếu làm chưa đạt thì có được làm lại không?
Đơn vị làm việc nghiêm túc sẽ nhận làm lại phần chưa đạt. Hãy hỏi rõ chính sách này trước khi đặt lịch và nêu vấn đề ngay khi đội còn ở nhà thay vì gọi lại sau vài ngày.
Mùi hóa chất nồng sau khi làm xong có bình thường không?
Mùi nhẹ và tan sau vài giờ là bình thường. Mùi quá nồng và kéo dài cho thấy dùng sai liều hoặc chưa lau lại bằng nước sạch. Nên mở cửa thông thoáng và phản hồi lại với đơn vị.
Có nên chụp ảnh trước và sau không?
Nên, đặc biệt với dịch vụ định kỳ. Ảnh sau buổi đầu tiên là chuẩn tham chiếu tốt cho các lần sau và giúp trao đổi rõ ràng hơn khi cần điều chỉnh.
Nhóm 7: Kết hợp với chuyển nhà
Có thể làm vệ sinh nhà mới trước khi chuyển đồ tới không?
Nên làm như vậy. Vệ sinh khi nhà còn trống cho kết quả tốt hơn nhiều và nhanh hơn, vì không phải né đồ đạc. Lịch lý tưởng là vệ sinh nhà mới trước một ngày, hôm sau chuyển đồ.
Có dọn nhà cũ sau khi chuyển đi không?
Có, đây là nhu cầu phổ biến khi trả mặt bằng thuê hoặc bàn giao nhà bán. Hạng mục này tính riêng, không mặc định nằm trong gói chuyển nhà.
Đặt cả hai dịch vụ cùng lúc có lợi gì?
Bạn chỉ làm việc với một đầu mối, lịch được sắp nối tiếp nhau nên không phải chờ, và chi phí huy động nhân sự thường tối ưu hơn so với gọi hai đơn vị khác nhau. Chi tiết cách chọn đơn vị xem tại bài kinh nghiệm thuê dịch vụ dọn nhà, vệ sinh.
Nhóm 8: Câu hỏi theo từng khu vực trong nhà
Bếp bám dầu mỡ lâu năm có xử lý được không?
Được, nhưng cần hóa chất tẩy dầu mỡ chuyên dụng và thời gian ngâm đủ lâu để lớp dầu mềm ra trước khi chà. Với kính chắn bếp và máy hút mùi, đội thường tháo tấm lọc ra ngâm riêng. Đây là hạng mục tốn thời gian nhất trong một buổi tổng vệ sinh căn hộ, nên hãy nêu rõ tình trạng khi đặt lịch để đơn vị bố trí đủ giờ.
Cặn vôi ố vàng trong nhà tắm có sạch hoàn toàn không?
Phần lớn cặn vôi trên kính, vòi sen và gạch men xử lý được bằng dung dịch chuyên dụng gốc axit nhẹ. Tuy nhiên nếu cặn đã ăn sâu và làm mờ bề mặt kính trong nhiều năm, kết quả chỉ cải thiện chứ khó trả lại như mới. Đơn vị trung thực sẽ nói trước điều này thay vì hứa sạch hoàn toàn.
Sàn gỗ công nghiệp có lau nước được không?
Chỉ nên lau ẩm, không đổ nước trực tiếp, vì nước ngấm vào mối nối sẽ làm phồng ván. Hóa chất cũng phải chọn loại trung tính. Đây là lý do nên hỏi trước về hóa chất dùng cho từng bề mặt, và là câu lọc hiệu quả nhất để đánh giá tay nghề của đơn vị.
Trần và quạt trần có nằm trong gói không?
Vệ sinh quạt trần và đèn trần thường nằm trong gói tổng vệ sinh, nhưng lau trần toàn bộ hoặc xử lý vết ẩm mốc trên trần là hạng mục riêng vì cần giàn giáo và xử lý kỹ thuật khác.
Ban công và cửa kính mặt ngoài thì sao?
Ban công thường có trong gói. Kính mặt ngoài ở tầng cao là hạng mục riêng vì liên quan đến an toàn lao động và thiết bị treo. Với căn hộ chung cư tầng cao, nhiều tòa nhà cũng có quy định riêng về việc này, cần xin phép ban quản lý trước.
Liên hệ tư vấn
Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở trên, hãy liên hệ để được tư vấn theo tình huống cụ thể của căn nhà.
- Hotline / Zalo: 0931.157.892
- Đặt lịch: qua trang liên hệ
- Dịch vụ dọn nhà: dọn nhà trọn gói TPHCM
- Dịch vụ vệ sinh: vệ sinh nhà cửa TPHCM